3月4日，平谷区委常委、区委组织部部长于吉顺到区市民服务热线分中心调研“接诉即办”工作，详细了解“接诉即办”工作流程、系统平台建设情况，并通过数据分析展示平台查询群众来电情况、热点集中问题、工单办理等实时数据。指出：

加强系统分析功能。区政务服务局要加强监测异常工单，强化诉求规律性研究，敢于亮出问题、晒出成绩。

压实“一把手”工作责任。党（工）委书记要亲自调度、亲自办理，把每件工单逐级落责到人、明确到事。

规范群众诉求办理。各级干部要以“不知疲惫”“心甘情愿”的心态扑下心、沉下身扎实办好民生诉求，坚决杜绝弄虚作假、形式主义、官僚主义。

（责任编辑：桑爱叶）

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